Comment un fabricant d'escaliers breton a transformé son approche commerciale grâce à la réalité virtuelle ? Escarmor, fabricant d'escaliers sur mesure depuis 1974 à Ploufragan (près de Saint-Brieuc), emploie une quarantaine de collaborateurs et propose plus de 150 modèles en bois, métal et mixte. L'entreprise a fait appel à explorations360 pour créer un showroom virtuel 360° qui repousse les limites de l'espace de vente physique.
La problématique : les limites du showroom physique
Patrick Brunel, cogérant d'Escarmor, résume le constat : les modules d'exposition physiques coûtent cher et deviennent rapidement obsolètes avec l'évolution des tendances. Un showroom traditionnel ne peut pas contenir toutes les variantes de formes, de couleurs et de structures possibles pour chaque modèle d'escalier. Résultat : le remplacement fréquent des modèles exposés entraînait la mise au rebut de nombreuses structures, un gaspillage à la fois économique et environnemental.
La solution : un showroom virtuel interactif et nomade
La réalité virtuelle permet désormais de décliner une infinité de variantes à partir d'un seul modèle exposé en magasin. Les commerciaux disposent d'une solution mobile — tablette et casque VR — pour présenter l'ensemble de la gamme directement chez le client. La plateforme est également accessible via le site internet, permettant aux clients de commencer leur réflexion et de présélectionner des modèles en famille depuis chez eux.
Fonctionnement et flexibilité technologique
- Gestion simplifiée : l'interface permet à l'administrateur d'insérer, nommer et catégoriser de nouvelles images de réalisations dans une bibliothèque pour enrichir le catalogue virtuel. Les 150 modèles et leurs variantes d'essences de bois et de finitions usine sont accessibles dans l'expérience.
- Expérience immersive 3D : dans les points de vente (distributeurs comme POINT.P, Partedis et négoces), le client peut se balader dans le showroom virtuel avec un casque VR pour une immersion totale en 3D.
- Guidage en temps réel : le conseiller de vente suit sur une tablette ce que le client voit dans son casque, ce qui permet de le guider précisément dans ses choix.
- Accessible partout : le showroom fonctionne en ligne sur le site escarmor.fr pour les particuliers, et hors connexion avec les valises easybox360 pour les déplacements commerciaux.
Les bénéfices concrets
Gain de temps : les clients arrivent au rendez-vous avec des idées déjà affinées, ce qui accélère le cycle de vente. L'aspect immersif de la 3D aide le client à mieux se projeter dans son projet final, facilitant la prise de décision. La plateforme offre une utilisation fluide tant pour le professionnel que pour le client final.
Ce projet illustre comment la réalité virtuelle résout les problématiques logistiques et économiques des espaces de vente physiques, tout en offrant une personnalisation sans précédent pour le client. Plus besoin de multiplier les modèles d'exposition : le showroom virtuel contient l'intégralité du catalogue, accessible partout, à tout moment.